Reklamaatio
Myyjä ei vastaa virheestä, joka johtuu siitä, että rakennetta, johon myyjän toimittama tavara tulee, ei ole suunniteltu ja toteutettu hyvää suunnittelu-, rakennus- tai asennustapaa noudattaen eikä myöskään virheestä, joka johtuu käyttöohjeen vastaisesta tavaran käyttämisestä, säilyttämisestä tai huollon laiminlyönnistä.
Ostajan on tarkistettava hänelle toimitetut tuotteet välittömästi ja ilmoitettava havaitsemistaan virheistä ja puutteista välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään Seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai ennen tuotteen käyttöönottoa. Mikäli virheellinen tai puutteellinen tuote otetaan käyttöön ja asennetaan paikoilleen, reklamaatio oikeus raukeaa ja myyjä ei vastaa tuotteen käytön tai vaihdon aiheuttamista lisäkustannuksista. Jos tuote on asennettu, asiakas on sen myös hyväksynyt. Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse info@liperin.fi tai puhelimitse 050 596 8396.
Palautusoikeus
Asiakaskohtaisilla erikoisprofiileilla ja sävyillä valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta eikä sopimusta voi peruuttaa.
Mahdollisesti erikseen sovituista palautuksista palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautuskuormaan on lisättävä aina selvitys palautettavista tuotteista, määrä sekä syy palautukselle.
Liperin höyläämö Oy ei ole sitoutunut vastaamaan tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Mikäli asiakas tahtoo palauttaa virheettömän tuotteen, on hän velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset toimitusosoitteesta Liperin höyläämön tehtaalle asti.
Mahdolliset kuljetuskustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tuotteen palauttamista. Kuljetuskustannukset ovat yksilöllisiä ja niiden suuruuteen vaikuttaan mm. toimituksen paino, osoite ja kuljetuksen saatavuus. Myös asiakas voi sopia kuljetuksen itse parhaaksi näkemänsä kuljetusliikkeen kanssa.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Liperin höyläämö Oy ei vastaa palautuksesta aiheutuvista lisäkustannuksista vaan ne jäävät kokonaisuudessaan ostajalle. Palautuskuormaan on lisättävä aina selvitys palautettavista tuotteista, määrä sekä syy palautukselle. Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla tai tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautusosoite:
Liperin höyläämö Oy
Heinävedentie 146
83100 Liperi
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita ole yhteydessä ensin asiakaspalveluumme ennen palautusta info@liperin.fi tai 050 596 8396.
Ylivoimainen este
Liperin höyläämö Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy, estyy tai vaikeutuu syystä johon Liperin höyläämö Oy ei pysty vaikuttamaan. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi tuotantolaitteiden rikkoutuminen, sota, kapina, lakot, työselkkaus, vienti tai tuontikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytyminen, tulipalo, työselkkaus tai muu yhtä merkittävä tai epätavallinen syy.
Mikäli tavaran valmistuksessa tarvittavien raaka-aineiden, tarvikkeiden tai laitteiden saaminen vaikeutuu tai viivästyy jostakin edellä mainitusta, myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, eikä myyjä voi ilman kohtuutonta ajanhukkaa ja kustannuksia suorittaa näitä hankintoja muualta, myyjä saa tarpeellisen ja riittävän pidennyksen toimitusaikaansa.
Riitaisuuksien ratkaiseminen
Tuotteiden toimituksiin ja niitä koskeviin tarjouksiin, tilausvahvistuksiin ja sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Niistä aiheutuvat tai niihin liittyvät riitaisuudet, joita osapuolet eivät kykene ratkaisemaan neuvotteluteitse, ratkaisee jäljempänä mainituin poikkeuksin yksijäseninen välimiesoikeus tai ostajan ollessa yksityishenkilö käräjäoikeus. Välimiehen asettaa Keskuskauppakamarin välityslautakunta, ja menettelyssä noudatetaan tämän lautakunnan sääntöjä. Edellä sanotun estämättä toimittajalla on kuitenkin halutessaan oikeus nostaa saatavia koskeva kanne tuomioistuimessa. Kuluttajariitalautakunta: (www.kuluttajariita.fi). Verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki: http://ec.europa.eu/odr.
