Käyttöehdot
Yksityisasiakkaiden verkkokauppatilaukset
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää seuraavat tiedot:
• tilausnumeron
• tilatut tuotteet
• tilauksen loppusumman
• tilauksen yhteystiedot
• maksutavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankkimaksu
Voit maksaa verkkokauppaostoksesi seuraavissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, Säästöpankki / Aktia / Nooa ja S-Pankki.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Luottokorttimaksu
Voit maksaa verkkokauppaostoksesi myös luottokortilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Klarna lasku
Klarna laskulla ("Lasku") maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi ja saat aina tilaamasi tuotteet, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niistä.
- Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat
- Maksuaika on aina vähintään 14 vuorokautta
- Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
- Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus*
- Voit tarkastella laskujasi osoitteessa klarna.fi
- Voit hakea oikeutta maksaa lasku erissä
*ei koske kaikkia tuotteita, kuten esimerkiksi lentolippuja, mittatilaustuotteita ja tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
Maksuehdot
Klarna myöntää sinulle 14 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Kaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta.
Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.
Luottokelpoisuuden tarkistaminen
Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.
Laskun maksaminen joustavasti erissä
Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja.
Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.
Henkilötietojen käsittely
Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lain mukaisesti pääasiassa henkilön tunnistamiseen, asiakasanalyyseihin ja luottokelpoisuusarviointeihin, markkinointitarkoituksiin sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.
Tarjouspyynnöt ja puhelintilaukset
Yksityisasiakkaiden tarjouspyyntöjen ja puhelintilausten kautta tulevat kaupat laskutamme ennakkolaskulla, jolloin tuotteiden tulee olla maksettuna ennen toimitusta.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaille ja julkisyhteisöille maksuehdot sovitaan erikseen tarjousten/sopimusten mukaisesti.
Mikäli yritys haluaa tilata suoraan verkkokaupasta, on tämä mahdollista kirjautumalla verkkokaupan B2B osioon. Käyttäjätunnukset voit hakea verkkokaupassa olevalla lomakkeella tai olemalla suoraan yhteydessä myyntiimme. Tällöin maksutapana on tilisiirto, jolloin lasku tilauksesta lähetetään sopimuksen mukaisesti.
Omistusoikeus
Liperin höyläämö Oy pidättää itsellään omistusoikeuden myytyihin tuotteisiin, kunnes koko kauppasumma mahdollisine korkoineen on maksettu.
(Lasku) Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivän jälkeen kirjallisesta pyynnöstä huolimatta tai jos ostajan maksukykyä on perustellusti syytä epäillä, eikä ostaja pysty toimittamaan kirjallisesta pyynnöstä huolimatta tarvittavaa vakuutta, myyjä saa kieltää tavaran toimittamisen, kiinnittämisen tai asentamisen rakennuskohteeseen ja kustannuksellaan erottaa hallintaansa ostajalle myymänsä tavarat.
Vahingonvaaran siirtyminen
Vahingonvaara siirtyy ostajalle silloin, kun tavara on sopimuksen mukaisesti luovutettu ostajalle tai itsenäisen rahdinottajan kuljetettavaksi, jollei toimituslausekkeesta muuta johdu.
Ellei tavaraa ostajan viivästyksen vuoksi ole luovutettu oikeana aikana, vahingonvaara siirtyy ostajalle, kun myyjä on tehnyt sen, mitä häneltä sopimuksen mukaan edellytetään luovutuksen mahdollistamiseksi. Vastuu tavaran vakuuttamisesta kuuluu tällöin ostajalle.
Tuotteiden ulkonäkö
Tuotekuvien ja todellisen tuotteen/tuote-erien välillä voi ilmetä eroja. Mikäli asiakas on epävarma tuotteen ulkonäöstä, voi hän tilata mallin tuotteesta maksamalla postikulut. Puu on orgaaninen tuote ja sille on ominaista värin vaihtelut, kuivuminen, turpoaminen, halkeilu ja värin patinoituminen auringon UV-säteilystä. Tuotteen soveltuvuus käyttötarkoitukseen tulee tarkistaa myyjältä. Suosittelemme käyttämään saman valmistuserän tuotteita samaan tilaan, jotta tuotteen ulkonäkö olisi mahdollisemman samanlainen
Vastuu tuotteen virheestä
Toimittaja vastaa siitä, että sen toimittamat tuotteet ovat toimittajan voimassa olevien tuotespesifikaatioiden mukaisia (omat tuotemääritykset, RT-kortit, EN-standardit ja pohjoismainen kosteusstandardi INSTA 141). Toimittaja sitoutuu korvaamaan ostajalle toimittamansa raaka-aine tai valmistusvirheellisen tuotteen tapauskohtaisen harkinnan jälkeen, joko uudella tuotteella, tai alentamalla tai palauttamalla tuotteen kauppahinnan. 95 % tuotteen toimituserästä pitää täyttää laatuluokan vaatimukset.
Ostajan on tarkistettava tuote ennen käyttöönottoa/asennusta ja ilmoitettava virheestä toimittajalle viipymättä kirjallisesti. Mikäli ostaja ei suorita alalla tavanomaisia tarkastustoimenpiteitä tai ei keskeytä tuotteen käyttöä ja ilmoita toimittajalle virheestä heti kun se on havaittu tai olisi pitänyt havaita, ostaja menettää oikeutensa esittää toimittajalle vaatimuksia virheen johdosta. Ostajan on toimittajan vaatiessa luovutettava tälle tarkastusta varten virheellinen tuote tai näyte-erä siitä. Ellei muuta ole sovittu, tai toimittajan tuote-esitteessä muuta ilmoitettu, toimittajan vastuu rajoittuu virheisiin, joista ostaja on kirjallisesti ilmoittanut toimittajalle. Tuotteen virhe ei aiheuta toimittajalle muuta seuraamusta kuin edellä tässä kohdassa on sanottu.
Reklamaatio
Myyjä ei vastaa virheestä, joka johtuu siitä, että rakennetta, johon myyjän toimittama tavara tulee, ei ole suunniteltu ja toteutettu hyvää suunnittelu-, rakennus- tai asennustapaa noudattaen eikä myöskään virheestä, joka johtuu käyttöohjeen vastaisesta tavaran käyttämisestä, säilyttämisestä tai huollon laiminlyönnistä.
Ostajan on tarkistettava hänelle toimitetut tuotteet välittömästi ja ilmoitettava havaitsemistaan virheistä ja puutteista välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai ennen tuotteen käyttöönottoa. Mikäli virheellinen tai puutteellinen tuote otetaan käyttöön ja asennetaan paikoilleen, reklamaatio oikeus raukeaa ja myyjä ei vastaa tuotteen käytön tai vaihdon aiheuttamista lisäkustannuksista. Jos tuote on asennettu, asiakas on sen myös hyväksynyt. Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään sähköpostitse info@liperin.fi tai puhelimitse 050 596 8396.
Palautusoikeus
Asiakaskohtaisilla erikoisprofiileilla ja sävyillä valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta eikä sopimusta voi peruuttaa.
Mahdollisesti erikseen sovituista palautuksista palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautuskuormaan on lisättävä aina selvitys palautettavista tuotteista, määrä sekä syy palautukselle.
Liperin höyläämö Oy ei ole sitoutunut vastaamaan tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Mikäli asiakas tahtoo palauttaa virheettömän tuotteen, on hän velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset kokonaisuudessaan toimitusosoitteesta Liperin höyläämön tehtaalle asti.
Mahdolliset kuljetuskustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tuotteen palauttamista. Kuljetuskustannukset ovat yksilöllisiä ja niiden suuruuteen vaikuttaan mm. toimituksen paino, osoite ja kuljetuksen saatavuus. Myös asiakas voi sopia kuljetuksen itse parhaaksi näkemänsä kuljetusliikkeen kanssa.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Liperin höyläämö Oy ei vastaa palautuksesta aiheutuvista lisäkustannuksista vaan ne jäävät kokonaisuudessaan ostajalle. Palautuskuormaan on lisättävä aina selvitys palautettavista tuotteista, määrä sekä syy palautukselle. Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla tai tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautusosoite:
Liperin höyläämö Oy
Heinävedentie 146
83100 Liperi
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita ole yhteydessä ensin asiakaspalveluumme ennen palautusta info@liperin.fi tai 050 596 8396.
Ylivoimainen este
Liperin höyläämö Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus myöhästyy, estyy tai vaikeutuu syystä johon Liperin höyläämö Oy ei pysty vaikuttamaan. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi tuotantolaitteiden rikkoutuminen, sota, kapina, lakot, työselkkaus, vienti tai tuontikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytyminen, tulipalo, työselkkaus tai muu yhtä merkittävä tai epätavallinen syy.
Mikäli tavaran valmistuksessa tarvittavien raaka-aineiden, tarvikkeiden tai laitteiden saaminen vaikeutuu tai viivästyy jostakin edellä mainitusta, myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, eikä myyjä voi ilman kohtuutonta ajanhukkaa ja kustannuksia suorittaa näitä hankintoja muualta, myyjä saa tarpeellisen ja riittävän pidennyksen toimitusaikaansa.
Riitaisuuksien ratkaiseminen
Tuotteiden toimituksiin ja niitä koskeviin tarjouksiin, tilausvahvistuksiin ja sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Niistä aiheutuvat tai niihin liittyvät riitaisuudet, joita osapuolet eivät kykene ratkaisemaan neuvotteluteitse, ratkaisee jäljempänä mainituin poikkeuksin yksijäseninen välimiesoikeus tai ostajan ollessa yksityishenkilö käräjäoikeus. Välimiehen asettaa Keskuskauppakamarin välityslautakunta, ja menettelyssä noudatetaan tämän lautakunnan sääntöjä. Edellä sanotun estämättä toimittajalla on kuitenkin halutessaan oikeus nostaa saatavia koskeva kanne tuomioistuimessa. Kuluttajariitalautakunta: (www.kuluttajariita.fi). Verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki: (http://ec.europa.eu/odr)